Dit zijn de softwaretrends voor 2027: en wat er verandert

Je krijgt de ene term na de andere voorgeschoteld. AI-agents, no-code, AI-zoekassistenten, digitale medewerkers en laten we niet vergeten: de AI telefonistes. Iedereen heeft er een mening over en het meeste dat erover geschreven wordt is vooral hype. Jij wilt gewoon weten: moet ik hier iets mee, wat kan ik voorbij laten gaan en wat mag ik absoluut niet missen?

Dan ben je vast blij dit artikel gevonden te hebben. Ik vertel hier niet de volledige uitleg per trend, want die vind je op de verdiepende pagina's in mijn website wel. Nee, hier lees je wat er speelt op het vlak van software het komende jaar, voor wie het telt en of je nu al iets moet doen of niet.

Software die het werk zelf uitvoert

De wereld is nog maar net aan chatbots gewend of het volgende staat alweer op ons te wachten. Steeds meer software doet niet alleen wat je erin typt, maar voert ook zelf stappen voor je uit. Stel, een systeem leest een offerteaanvraag, zoekt de juiste gegevens op en zet een conceptreactie klaar. Dat noem je een AI-agent of een digitale medewerker. En veel mensen willen dat nu hebben.

Dit is al bezig, het is geen trend voor later, maar dus wel wat je in 2027 gaat merken. Bedrijven met veel herhalend kenniswerk, zoals offertes maken, klantvragen beantwoorden of documenten controleren, zien hier nu al resultaat van. Een eenmanszaak zonder vaste, herhalende processen heeft er minder aan, maar ik voorspel dat je juist daar steeds meer werk agentisch opgepakt gaat zien worden.

Wat een digitale medewerker precies doet en hoe dat verschilt van een chatbot, leg ik uit op mijn website. Laten we verder gaan naar de volgende software trends van 2027.

Klanten vinden je steeds vaker via een AI-antwoord dan via een zoekresultaat

Maart 2026 was wat mij betreft het moment dat het internet de andere kant omsloeg. Dat was het moment dat Google aankondigde een chatbot boven de zoekresultaten te plaatsen. Veel mensen stellen hun vraag nu dus rechtstreeks aan een AI-assistent, bijvoorbeeld in Google (Gemini) zelf of in een ander los AI-programma in plaats van te zoeken in Google. Dat antwoord noemt een paar bronnen of bedrijven, de rest blijft onzichtbaar. Het is een verschuiving in hoe mensen zoeken, maar let op: het is absoluut geen teken dat Google verdwijnt. Sterker nog: Google is zelf een top 3 AI speler. Hoe dan ook een blijfertje dus mocht je daar aan twijfelen.

Voor een lokale dienstverlener betekent dit dat een actueel Google-bedrijfsprofiel en een duidelijke, feitelijke website belangrijker worden. Voor een webshop telt ook of de productdata goed is aangeleverd, bijvoorbeeld via Google Merchant Center. De basis blijft wat hij altijd was: een technisch gezonde site met eigen, specifieke inhoud. Deze verschuiving loopt nu al, niet pas over een paar jaar. Vroeger was SEO nodig om te groeien, vanaf 2027 voorspel ik dat het normaal wordt als basis. Dus als je daarin niks optimaliseert dan denk ik dat je daar later ook niet snel in meedoet.

Software huren of software bezitten

Veel bedrijven werken met software die ze per maand huren, SaaS genoemd (software as a service). Dat is handig: snel starten, geen eigen beheer, etc. Maar hoe meer van die abonnementen je stapelt, hoe meer je vastzit aan wat die leveranciers wel en niet toestaan.

Er is geen trend die zegt dat SaaS verdwijnt of dat iedereen nu eigen software moet laten bouwen. Wel merk ik dat bedrijven kritischer worden: past dit abonnement nog bij hoe we werken of betalen we voor functies die we niet gebruiken en missen we net dat ene stukje dat ons werk zou versnellen? Die afweging heb je nu al bij elke verlenging van een abonnement.

Stel (en de kans is groot dat je dit nu hebt) je hebt een webshop met allerlei losse abonnementen voor voorraad, facturatie en klantenservice en voor alles wat. Werken die los van elkaar dan kopieer je gegevens steeds handmatig over. Je hebt dan als het ware op verschillende plekken een waarheid staan. Op dat moment is het de moeite waard om te kijken of je niet beter gewoon een eigen systeem kan laten bouwen met alleen jouw gewenste en benodigde functies erin. Ik voorspel dat bedrijven steeds meer van externe tools afstappen en steeds meer eigen apps inbouwen in hun eigen systemen. Dat is trouwens precies wat ik met Fores3 aanbiedt om te bedenken en te doen.

Maatwerk wordt haalbaarder voor kleinere bedrijven

Eigen software laten bouwen was lang alleen iets voor grote bedrijven met een groot budget. Doordat AI een deel van het bouwwerk kan versnellen, komt maatwerk nu ook binnen bereik van kleinere bedrijven. Dat betekent niet dat het voor iedereen de beste keuze is. Dit is dus geen trend voor later, maar iets dat nu al werkt voor bedrijven met het juiste proces.

Stel, je hebt een administratiekantoor dat nu drie losse pakketten aan elkaar plakt met handmatig kopiëren. Een stuk maatwerk dat die koppeling zelf regelt, kan dan meer opleveren dan weer een vierde abonnement erbij. Heb je een eenvoudig proces dat prima in een standaardpakket past, dan is maatwerk zonde van je geld.

No-code en low-code als opstap

No-code en low-code tools laten je zelf, zonder programmeur, een app of automatisering in elkaar zetten. Handig om snel iets te proberen of een klein proces te automatiseren, zoals een formulier dat automatisch een mailtje stuurt.

De grens zit in complexiteit en groei. Werkt je proces met veel uitzonderingen, grote hoeveelheden data, of moet het veilig koppelen met andere systemen, dan loop je bij no-code vaak vast. Het is een prima opstap om te testen of een idee werkt, maar het is echt minder geschikt als blijvende basis onder iets dat je bedrijf draagt. Deze tools bestaan al langer, maar worden nu pas echt bruikbaar voor meer bedrijven.

Bedrijfskennis en data moeten eerst op orde

AI kan pas iets toevoegen als er iets is om op te bouwen. Zit je kennis verspreid over mailtjes, hoofden van medewerkers en losse Excel-bestanden, dan heeft een AI-toepassing weinig om mee te werken. Die kennis eerst bruikbaar maken is dan de echte eerste stap, nog voor je aan een AI-project begint. Ik heb zelf een aantal boeken geschreven en alle lessen geëxtraheerd, herbruikbaar gemaakt en hier een digitale bibliotheek van gemaakt. Ik heb er zelfs al taken aan gekoppeld die op basis van mijn kennis bepaalde onderdelen van een taak doen. Onderdelen, niet de hele taak.

Iets met je bedrijfskennis doen is misschien minder zichtbaar dan een chatbot of agent, maar wel de trend die bepaalt of de andere trends voor jou iets opleveren.

Stel, je hebt een installatiebedrijf waar kennis over lastige klussen vooral in de hoofden van twee ervaren monteurs zit. Zet je die kennis eerst om in duidelijke, doorzoekbare teksten, dan kan een AI-toepassing daar later mee werken. Sla je die stap over, dan bouw je iets dat niets heeft om op te antwoorden.

Bij Fores3 bouw ik aan een bibliotheek van herbruikbare technologie, waaronder agents en digitale medewerkers voor kenniswerk en het uitvoeren van taken. Voordat ik iets bouw, zoek ik eerst met je uit wat er werkelijk nodig is, bijvoorbeeld via een Business Review of een los gesprek. Je werkt daarbij met één aanspreekpunt, van de eerste vraag tot de werkende oplossing.

Welke van deze softwaretrends voor jouw bedrijf echt iets oplevert, hangt af van je branche, je grootte en wat er nu al vastloopt in je werk. Wil je dat samen scherp krijgen, dan is een gesprek de logische volgende stap! Neem vrijblijvend contact met mij op om te sparren over je bedrijf.