Privacy bij Fores3.

Wie verantwoordelijk is

Fores3 B.V. (KvK 81969597), het bedrijf van Robin Visser, is verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens op deze website. Vragen over privacy stuur je naar robin@fores3.com.

Als je contact opneemt

Het contactformulier vraagt je naam, je e-mailadres en wat er speelt. Je bedrijfsnaam is optioneel. Daarnaast wordt vastgelegd via welke pagina je bij het formulier kwam en hoe je op de website terechtkwam (bijvoorbeeld via een zoekmachine, een andere website of rechtstreeks). Zo weet Robin waar je vraag over gaat. Vraag je een demo aan, dan vraagt het formulier daarnaast wat je site moet opleveren, wanneer je wilt beginnen en, als je dat wilt, je huidige website en je telefoonnummer, zodat Robin een belmoment kan plannen.

Je gegevens worden gebruikt om je bericht te lezen, te antwoorden, te beoordelen of Fores3 kan helpen en een eventuele vervolgstap af te stemmen. Je krijgt een bevestiging per e-mail met een referentienummer. Grondslag: je eigen verzoek en de stappen voorafgaand aan een eventuele samenwerking.

Om je vraag snel goed te begrijpen, kan Robin je bericht laten samenvatten door hetzelfde AI-taalmodel dat de Fores3 Agent gebruikt. Je naam en e-mailadres gaan daarbij niet mee, en er wordt niets automatisch besloten: Robin leest en beslist zelf.

Als je klant of relatie van Fores3 bent

Werk je met Fores3 samen, of spreken we over een samenwerking, dan houdt Robin een eigen klantadministratie bij: je bedrijfsgegevens, de contactpersonen met hun zakelijke e-mailadres en telefoonnummer, afspraken, notities van gesprekken, taken, documenten die je deelt, mails die over en weer gaan en de opvolging van facturen. Werkt Fores3 aan de vindbaarheid van je website, dan worden daarvoor openbare zoekresultaten en gegevens over je website verzameld; dat zijn geen persoonsgegevens.

Een AI-taalmodel kan Robin helpen, bijvoorbeeld bij het opstellen van een conceptmail of het lezen van een factuur. E-mailadressen en telefoonnummers gaan daarbij zoveel mogelijk niet mee, en er wordt niets automatisch besloten of verstuurd: Robin leest en beslist zelf. Grondslag: de uitvoering van de overeenkomst en het gerechtvaardigd belang van Fores3 om de samenwerking goed te laten verlopen. Deze gegevens zijn alleen voor Robin toegankelijk.

Als je met de Fores3 Agent praat

De Fores3 Agent is een AI-agent van Fores3. Wat je typt of inspreekt, wordt verwerkt om je een antwoord te geven. Daarvoor maakt Fores3 gebruik van een aanbieder van AI-taalmodellen. Tijdens het gesprek houdt de agent korte notities bij en kan hij een eerste kansenkaart maken; die horen bij jouw gesprek en bij niemand anders.

Praat je via de microfoon, dan wordt je stem door een spraakdienst omgezet in tekst en kan het antwoord worden voorgelezen. Fores3 bewaart geen geluidsopnames.

Gesprekken worden 30 dagen bewaard en daarna verwijderd. In die periode kan Robin ze lezen om de kwaliteit en veiligheid te bewaken. Deel in het gesprek liever geen gevoelige persoonsgegevens, van jezelf of van anderen.

Kies je ervoor om het gesprek met Robin voort te zetten, dan vul je zelf je naam en e-mailadres in. Alleen als je daar uitdrukkelijk voor kiest, gaan het gesprek en de kansenkaart mee met je aanvraag. Dan gelden de bewaartermijnen van een contactaanvraag.

De agent geeft ideeën en denkt mee. Hij neemt geen besluiten over jou.

Websitestatistieken

Fores3 houdt eigen bezoekersstatistieken bij in plaats van een externe analysedienst te gebruiken. Per bezoek wordt vastgelegd welke pagina is bekeken, de taal, van welke website je kwam, de landcode die de hostingpartij meegeeft en het type apparaat, browser en besturingssysteem. Je IP-adres wordt niet opgeslagen en het bezoek wordt niet aan een persoon gekoppeld. Bezoeken worden gegroepeerd met een willekeurige sleutel die in je browsertabblad leeft en verdwijnt als je het sluit. Dat is geen cookie en volgt je niet tussen bezoeken of naar andere websites.

Advertentiemeting

Alleen als je daar toestemming voor geeft, laadt de website de advertentiepixel van OpenAI. Daarmee meet Fores3 of advertenties leiden tot een bezoek of een contactaanvraag. OpenAI ontvangt dan gegevens over je bezoek, zoals de bekeken pagina's, of er een contactaanvraag is gedaan, en technische gegevens van je apparaat en browser. Voor wat OpenAI daarmee doet, geldt het privacybeleid van OpenAI.

Zonder toestemming laadt de pixel niet. Op de pagina van de Fores3 Agent laadt hij nooit. Je keuze wordt in je browser bewaard; je kunt hem hieronder op elk moment wijzigen.

Misbruik voorkomen

Om de website en de Fores3 Agent te beschermen tegen misbruik worden beperkte technische gegevens verwerkt, zoals een gepseudonimiseerde afgeleide van je IP-adres. Die worden alleen zo lang bewaard als daarvoor nodig is.

Dienstverleners

Fores3 verkoopt geen persoonsgegevens. Gegevens worden alleen gedeeld met dienstverleners die nodig zijn om de website te laten werken: hosting, database, e-mail, het AI-taalmodel, de spraakdienst en, alleen met je toestemming, de advertentiemeting. Met hen zijn afspraken gemaakt over zorgvuldige verwerking.

Sommige van deze dienstverleners zitten buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Doorgifte gebeurt alleen met de waarborgen die de AVG daarvoor vereist, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Bewaartermijnen

Contactaanvragen: maximaal 24 maanden, zodat het gesprek kan worden voortgezet en aan administratieve verplichtingen kan worden voldaan. Berichten die als spam worden herkend: binnen 90 dagen verwijderd. Gesprekken met de Fores3 Agent: 30 dagen. E-mailcorrespondentie: niet langer dan redelijkerwijs nodig voor je vraag en een eventuele samenwerking. Klantadministratie: zolang de samenwerking loopt en daarna zo lang als nodig voor de wettelijke bewaarplicht (voor facturen zeven jaar).

Je rechten

Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering of beperking van je gegevens, en je kunt bezwaar maken tegen de verwerking. Stuur daarvoor een bericht naar robin@fores3.com; je krijgt binnen een maand antwoord. Ben je het niet eens met hoe er met je gegevens wordt omgegaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Deze verklaring wordt bijgewerkt als de website of de werkwijze verandert. De datum bovenaan laat zien welke versie je leest.